Условия предоставления услуг, доставки и возврата
Добро пожаловать в мой магазин! Ниже вы найдёте важную информацию о порядке предоставления цифровых схем, доставке физических товаров, а также условиях возврата и отказа от покупки.
1. Предоставление цифровых схем (услуга)
1.1. После успешной оплаты цифровой товар (схема для вышивания в форматах PDF и saga) становится доступным для скачивания.
1.2. Ссылка на скачивание отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
1.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за корректность указанного адреса электронной почты.
1.4. Схемы предоставляются исключительно для личного использования и не подлежат передаче третьим лицам.
2. Доставка физических товаров (наборов)
2.1. Готовые наборы для вышивания отправляются после подтверждения оплаты.
2.2. Отправка осуществляется в течение 3 рабочих дне] с момента получения оплаты.
2.3. Доставка осуществляется через курьерскую службу СДЭК.
2.4. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
2.5. После отправки Покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания.
3. Возврат и отказ от покупки
Цифровые товары (схемы)
3.1. В соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары (схемы для вышивания в формате PDF) не подлежат возврату или обмену после их получения.
3.2. В случае технических проблем со скачиванием или доступа к файлу — свяжитесь со мной, и я оперативно решу вопрос.
Физические товары (наборы для вышивания)
3.3. Готовые наборы для вышивания не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев получения бракованного или не соответствующего заказу товара.
3.4. Если вы получили повреждённый товар или заказ не соответствует описанию — напишите мне на e-mail wildbluebellpatterns@yandex.ru в течение 3 календарных дней с момента получения.
3.5. При подтверждении проблемы возможен частичный возврат средств, обмен или повторная отправка за наш счёт.
4. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь со мной по следующим контактам:
📧 E-mail: wildbluebellpatterns@yandex.ru
📦 Возврат/обмен по адресу: сообщается индивидуально при подтверждении обращения.